Có những vụ luật sư giành được kết quả như mong muốn. Có những vụ, dù đã nỗ lực hết sức, kết quả vẫn chưa đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
Nhưng sau nhiều năm hành nghề, tôi nhận ra một điều:
Khách hàng có thể quên nhiều chi tiết của vụ án, nhưng họ rất hiếm khi quên cách luật sư đã đối xử với họ.
Họ nhớ người luật sư luôn lắng nghe mình bằng sự kiên nhẫn.
Họ nhớ người luật sư trả lời điện thoại, giải thích cặn kẽ từng vấn đề pháp lý thay vì chỉ nói những thuật ngữ khó hiểu.
Họ nhớ người luật sư dám nói sự thật, kể cả khi sự thật đó không phải điều họ muốn nghe.
Họ cũng nhớ người luật sư không bỏ mặc họ trong những ngày khó khăn nhất, luôn có mặt khi cần và luôn giữ thái độ bình tĩnh trước mọi biến cố.
Ngược lại, nếu luật sư chỉ quan tâm đến thù lao, hứa hẹn quá mức để ký được hợp đồng rồi trở nên thờ ơ, thiếu trách nhiệm sau khi nhận vụ việc, thì dù kết quả vụ án có thuận lợi, khách hàng cũng khó dành cho luật sư sự trân trọng lâu dài.
Luật sư Nguyễn Đình Huề, luật sư Nguyễn Hữu Dũng và luật sư Lê Minh Khang tham gia bào chữa, bảo vệ tại Toà án nhân dân Khu vực 4, tỉnh Tuyên Quang
Nghề luật là nghề của niềm tin.
Niềm tin ấy không chỉ được tạo dựng bằng kiến thức pháp luật hay kỹ năng tranh tụng, mà còn bằng cách ứng xử, bằng sự chân thành và tinh thần trách nhiệm trong từng việc nhỏ.
Đã có những khách hàng nhiều năm sau khi vụ án kết thúc vẫn gọi điện hỏi thăm luật sư, giới thiệu người thân, bạn bè đến nhờ tư vấn. Không phải vì họ có tranh chấp mới, mà vì họ nhớ rằng trong giai đoạn khó khăn nhất của cuộc đời, đã có một luật sư đồng hành với họ bằng tất cả trách nhiệm và sự tử tế.
Đó là phần thưởng mà không bản án nào có thể ghi nhận, cũng không khoản thù lao nào có thể đo đếm.
Một luật sư giỏi có thể giúp khách hàng giải quyết một vụ việc.
Một luật sư có nhân cách sẽ để lại trong khách hàng sự kính trọng và niềm tin lâu dài.
Vì vậy, trong mỗi vụ án, ngoài việc chuẩn bị hồ sơ, nghiên cứu chứng cứ và xây dựng phương án bào chữa hay bảo vệ, người luật sư cũng cần giữ gìn cách hành xử của mình: đúng mực với cơ quan tiến hành tố tụng, tôn trọng đồng nghiệp, chân thành với khách hàng và tuyệt đối giữ chữ tín.
Có thể chúng ta không thắng trong mọi vụ án.
Có thể có những bản án khiến cả luật sư và khách hàng còn nhiều trăn trở.
Nhưng nếu người luật sư đã làm hết khả năng, hành xử bằng sự chuyên nghiệp, trung thực và tận tâm, thì dù kết quả thế nào, khách hàng vẫn sẽ dành cho họ sự tôn trọng.
Bởi một vụ án rồi sẽ đến hồi kết. Nhưng cách hành xử của luật sư sẽ còn ở lại rất lâu trong ký ức của khách hàng. Và đó mới là nền tảng bền vững nhất để xây dựng uy tín và thương hiệu của một người hành nghề luật sư.
